Ethikkodex
Die Grundsätze und Werte, die unser tägliches Handeln leiten und unsere Unternehmensidentität im Einklang mit dem italienischen Gesetzesvertretenden Dekret 231/2001 definieren.
Einleitung
San Giorgio Servizi S.r.l. hat in Übereinstimmung mit den Vorschriften zur Verhinderung von Straftaten im Sinne des italienischen Gesetzesvertretenden Dekrets 231/2001 und nachfolgender Änderungen diesen Ethikkodex als Instrument zur Prävention solcher Straftaten sowie zum Schutz des Ansehens und der Reputation des Unternehmens ausgearbeitet. Der Ethikkodex ist integraler Bestandteil des Organisations-, Verwaltungs- und Kontrollmodells, das das Unternehmen gemäß dem Gesetzesvertretenden Dekret 231/2001 eingeführt hat.
Zweck
Der Ethikkodex von San Giorgio Servizi hat das Ziel, die Werte, Grundsätze und ethischen Verantwortlichkeiten klar zu definieren, die das Verhalten aller Personen leiten, die innerhalb der Organisation oder im Namen und Auftrag des Unternehmens tätig sind.
Dieses Dokument:
- legt ethische Grundsätze und Verhaltensstandards fest, die von Geschäftsführern, Mitarbeitenden, externen Mitarbeitern und Partnern einzuhalten sind
- verhindert rechtswidriges Verhalten und Handlungen, die den Unternehmenswerten widersprechen
- schützt das Image, die Reputation und die Integrität des Unternehmens
- bildet einen integralen Bestandteil des Organisations-, Verwaltungs- und Kontrollmodells gemäß Gesetzesvertretendem Dekret 231/2001
Geltungsbereich
Dieser Ethikkodex gilt für:
- Geschäftsführer und Mitglieder der Gesellschaftsorgane des Unternehmens
- Mitarbeitende aller Ebenen
- Externe Mitarbeiter, Berater und Fachleute, die im Namen und Auftrag des Unternehmens tätig sind
- Geschäftspartner, Lieferanten und Dritte, die in einer dauerhaften Geschäftsbeziehung mit San Giorgio Servizi stehen
Alle Adressaten des Kodex sind verpflichtet, dessen Inhalte zu kennen und die Bestimmungen gewissenhaft einzuhalten.
Unternehmensmission
San Giorgio Servizi verfolgt das Ziel, hochwertige Dienstleistungen im Bereich Forderungsmanagement und Sicherstellung von Vermögensgegenständen anzubieten – unter Beachtung der Gesetze, der ethischen Grundsätze und der Würde des Menschen. Unsere Mission ist es, unsere Kunden bei einer professionellen und transparenten Abwicklung des Forderungsmanagements zu unterstützen und dabei Folgendes zu gewährleisten:
- Professionalität und spezialisierte Fachkompetenz
- Wahrung der Menschenwürde von Schuldnern
- Transparenz in Prozessen und Geschäftsbeziehungen
- Einhaltung aller einschlägigen Rechtsvorschriften
- Kontinuierliche Innovation in Prozessen und operativen Werkzeugen
Allgemeine Grundsätze
Rechtskonformität
San Giorgio Servizi verpflichtet sich, alle in Italien und in den Ländern, in denen das Unternehmen tätig ist, geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Kein Unternehmensziel kann Handlungen rechtfertigen, die gegen das Gesetz oder diesen Ethikkodex verstoßen.
Loyalität
Alle Adressaten des Kodex haben loyal im Interesse des Unternehmens zu handeln, Interessenkonflikte zu vermeiden und jedes Verhalten zu unterlassen, das die Unternehmensinteressen schädigen könnte.
Verantwortung
Jede Person, die diesem Kodex unterliegt, trägt Verantwortung für ihr eigenes Handeln und ihre Entscheidungen. Es ist Pflicht eines jeden, Aufgaben mit Sorgfalt, Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein auszuüben.
Ehrlichkeit und Integrität
Ehrlichkeit und Integrität bilden die Grundlage jeder beruflichen Beziehung. San Giorgio Servizi fördert Transparenz in allen Aktivitäten und verurteilt jede Form von Korruption, Betrug oder unehrlichem Verhalten.
Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der beruflichen Tätigkeit erlangten Informationen sind streng vertraulich zu behandeln, im Einklang mit den Vorschriften zum Datenschutz und zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679).
Unparteilichkeit
San Giorgio Servizi stellt Chancengleichheit und Gleichbehandlung sicher und vermeidet jede Form von Diskriminierung aufgrund von Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Gesundheitszustand, ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, politischer Ansichten oder religiöser Überzeugungen.
Schutz der Person
Das Unternehmen erkennt den zentralen Wert des Menschen an und verpflichtet sich, die Würde, Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeitenden und Beteiligten zu schützen sowie ein respektvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld zu fördern.
Verhaltensrichtlinien
Personalmanagement
San Giorgio Servizi betrachtet seine Mitarbeitenden als zentrale Ressource. Das Unternehmen verpflichtet sich:
- Personalauswahl: transparente Auswahlprozesse zu gewährleisten, die auf Leistung, Qualifikation und beruflicher Eignung basieren und jegliche Diskriminierung ausschließen
- Schulung: die berufliche Weiterentwicklung durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildung zu fördern, insbesondere in rechtlichen und ethischen Aspekten der Tätigkeit
- Arbeitsschutz: ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld im Einklang mit den Vorschriften zum Arbeits- und Gesundheitsschutz (ital. Gesetzesvertretendes Dekret 81/2008) sicherzustellen
- Würde und Respekt: jede Form von Belästigung, Mobbing, Diskriminierung oder Missbrauch zu verhindern und ein Klima des gegenseitigen Respekts zu fördern
- Interessenkonflikte: Situationen zu vermeiden, in denen persönliche Interessen mit den Interessen des Unternehmens kollidieren könnten
Beziehungen zu Kunden
In den Beziehungen zu Kunden verpflichtet sich San Giorgio Servizi:
- qualitativ hochwertige Dienstleistungen mit Professionalität, Fachkompetenz und Schnelligkeit zu erbringen
- vollständige, wahrheitsgemäße und transparente Informationen über die angebotenen Dienstleistungen zu liefern
- die Vertraulichkeit der erhobenen Informationen zu wahren
- jeden Interessenkonflikt zu vermeiden
- Aufträge abzulehnen, die Gesetzesverstöße oder Verstöße gegen diesen Kodex nach sich ziehen könnten
- vertragliche Vereinbarungen und eingegangene Verpflichtungen einzuhalten
Beziehungen zu Lieferanten
Die Auswahl und Steuerung der Beziehungen zu Lieferanten basieren auf Transparenz, Fairness und freiem Wettbewerb. Insbesondere gilt:
- Lieferanten werden nach objektiven Kriterien wie Qualität, Preis, Zuverlässigkeit und Einhaltung ethischer Standards ausgewählt
- es ist untersagt, Geschenke, Gefälligkeiten oder Vorteile jeglicher Art zu erbitten oder anzunehmen, die die Unparteilichkeit von Entscheidungen beeinträchtigen könnten
- Verträge mit Lieferanten sind schriftlich abzuschließen und müssen den geltenden Vorschriften entsprechen
- Lieferanten sind verpflichtet, diesen Ethikkodex zur Kenntnis zu nehmen und zu befolgen
Beziehungen zu öffentlichen Stellen
In den Beziehungen zu öffentlichen Verwaltungen, Aufsichtsbehörden und öffentlichen Institutionen handelt San Giorgio Servizi im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Es ist strengstens untersagt:
- öffentlichen Bediensteten oder Amtsträgern direkt oder indirekt Geld, Geschenke, Vorteile oder sonstige Vergünstigungen zu versprechen, anzubieten oder zu gewähren
- unangemessenen Druck auf Behördenvertreter auszuüben, um eine bevorzugte Behandlung zu erlangen
- falsche oder manipulierte Erklärungen oder Dokumente vorzulegen
- erforderliche Informationen bewusst zurückzuhalten
- Beziehungen zu unterhalten, die nicht den internen Genehmigungs- und Kontrollverfahren entsprechen
Korruptionsbekämpfung
San Giorgio Servizi verurteilt jede Form von Korruption – ob aktiv oder passiv, im öffentlichen oder privaten Bereich – aufs Schärfste. Es ist untersagt, direkt oder über Dritte Geld, Geschenke, Vorteile, Vergünstigungen oder sonstige Vorteile anzubieten, zu versprechen, zu gewähren, zu verlangen oder anzunehmen, um Entscheidungen zu beeinflussen, eine bevorzugte Behandlung zu erhalten oder berufliche Pflichten zu verletzen.
Insbesondere ist es verboten, Geschenke, Einladungen oder andere Vorteile anzubieten oder anzunehmen, die über normale geschäftliche Höflichkeit hinausgehen oder als Mittel zur Erlangung unzulässiger Vorteile interpretiert werden könnten.
Verwaltungs- und buchhalterische Transparenz
Eine korrekte und transparente Buchführung ist ein grundlegender Grundsatz. Jede Geschäftsoperation und Transaktion muss:
- autorisiert, nachprüfbar, rechtmäßig, kohärent und angemessen sein
- korrekt und zeitnah in der Buchhaltung erfasst werden
- von geeigneten Unterlagen begleitet werden, die eine Kontrolle ermöglichen
- durch eine angemessene Nachvollziehbarkeit problemlos rekonstruierbar sein
Es ist verboten:
- nicht existierende oder falsche Geschäfte zu erfassen
- durchgeführte Geschäfte nicht zu erfassen
- verdeckte Rücklagen oder Geheimfonds zu bilden
- Buchhaltungsunterlagen zu verfälschen oder zu manipulieren
Schutz des geistigen Eigentums
San Giorgio Servizi respektiert die Rechte des geistigen Eigentums Dritter und verpflichtet sich, die eigenen Schutzrechte zu wahren. Es ist untersagt:
- Software oder Inhalte ohne die erforderlichen Lizenzen zu nutzen
- vertrauliche Informationen oder Geschäftsgeheimnisse des Unternehmens weiterzugeben
- Patente, Marken oder Urheberrechte Dritter zu verletzen
Schutz personenbezogener Daten
San Giorgio Servizi gewährleistet die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679 und Gesetzesvertretendes Dekret 196/2003). Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden, Mitarbeitenden, externen Mitarbeitern und Dritten rechtmäßig, fair und transparent und ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deren Sicherheit zu gewährleisten.
Umweltschutz
San Giorgio Servizi erkennt die Bedeutung des Umweltschutzes an und verpflichtet sich:
- alle geltenden Umweltvorschriften einzuhalten
- einen verantwortungsvollen und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu fördern
- die Umweltauswirkungen der eigenen Tätigkeiten zu minimieren
- nachhaltige Praktiken zu unterstützen und Verschwendung zu reduzieren
Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
San Giorgio Servizi verpflichtet sich, Künstliche Intelligenz (KI) ethisch, verantwortungsvoll und im Einklang mit den europäischen Vorschriften einzusetzen, insbesondere mit der Verordnung (EU) 2024/1689 (AI Act) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679).
Leitprinzipien für den Einsatz von KI:
- Transparenz: eingesetzte KI-Systeme müssen transparent und nachvollziehbar sein. Nutzerinnen und Nutzer müssen informiert werden, wenn sie mit KI-basierten Systemen interagieren
- Fairness und Nichtdiskriminierung: der Einsatz von KI darf keine Diskriminierung oder Voreingenommenheit aufgrund von Alter, Geschlecht, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung oder anderer persönlicher Merkmale begünstigen
- Menschliche Aufsicht: wesentliche oder einschneidende Entscheidungen mit erheblicher Auswirkung auf Personen dürfen nicht vollständig automatisierten Systemen überlassen werden. Es muss stets eine angemessene menschliche Kontrolle und Eingriffsmöglichkeit bestehen
- Datenschutz: von KI-Systemen verarbeitete Daten müssen im Einklang mit den Datenschutzvorschriften (DSGVO) behandelt werden. Die unrechtmäßige oder unverhältnismäßige Nutzung personenbezogener Daten ist untersagt
- Sicherheit: KI-Systeme müssen sicher konzipiert und betrieben werden, um unbefugten Zugriff, Manipulation oder Missbrauch zu verhindern
- Zuverlässigkeit: KI-Systeme müssen genau, zuverlässig und regelmäßigen Überprüfungen unterzogen werden, um ihre einwandfreie Funktionsweise sicherzustellen
Einsatzbereiche von KI:
- Unterstützung bei Analyse- und Dokumentenverwaltungsprozessen
- Unterstützung bei der Erstellung von Schreiben und Dokumenten, stets mit menschlicher Kontrolle
- Analyse aggregierter Daten zur Optimierung interner Prozesse unter Wahrung des Datenschutzes
- Automatisierung von repetitiven Tätigkeiten mit geringem Risikoprofil
Verbote und Einschränkungen:
- Es ist untersagt, KI für vollständig automatisierte Entscheidungen einzusetzen, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Personen haben, ohne angemessene menschliche Aufsicht
- Es ist untersagt, KI-Systeme zu nutzen, die die Menschenwürde beeinträchtigen oder grundlegende Rechte verletzen
- Es ist untersagt, sensible oder vertrauliche personenbezogene Daten in nicht autorisierte oder nicht DSGVO-konforme KI-Systeme einzugeben
- Es ist untersagt, KI für Zwecke einzusetzen, die dem Gesetz oder diesem Ethikkodex widersprechen
Schulung und Sensibilisierung:
San Giorgio Servizi fördert die kontinuierliche Schulung der Mitarbeitenden zum ethischen und verantwortungsvollen Einsatz von KI und stellt sicher, dass alle Mitarbeitenden und externen Mitarbeiter über die Möglichkeiten, Risiken und Grenzen dieser Technologien informiert sind.
Umsetzung und Kontrolle
Dieser Ethikkodex gilt für alle Mitarbeitenden, externen Mitarbeiter, Berater, Geschäftsführer und Partner von San Giorgio Servizi. Die Einhaltung des Kodex wird als wesentlicher Bestandteil der vertraglichen Verpflichtungen angesehen.
Verstöße gegen die in diesem Kodex festgelegten Grundsätze können folgende Konsequenzen nach sich ziehen:
- arbeitsrechtliche Maßnahmen gegenüber Mitarbeitenden im Einklang mit Tarifverträgen und geltenden Rechtsvorschriften
- Beendigung der vertraglichen Beziehungen zu externen Mitarbeitern, Beratern und Lieferanten
- verwaltungsrechtliche Verantwortlichkeit des Unternehmens im Sinne des Gesetzesvertretenden Dekrets 231/2001 bei erheblichen Verstößen
Überwachungsorgan (Organismo di Vigilanza – OdV): Es wurde ein Überwachungsorgan gemäß Gesetzesvertretendem Dekret 231/2001 eingerichtet, das folgende Aufgaben hat:
- Überwachung der Einhaltung und wirksamen Umsetzung des Ethikkodex und des Organisationsmodells
- regelmäßige Überprüfung der Angemessenheit des Ethikkodex im Hinblick auf die Tätigkeiten des Unternehmens
- Entgegennahme und Bewertung von Meldungen über mutmaßliche Verstöße
- Vorschlag von Aktualisierungen und Änderungen des Ethikkodex
- Förderung von Schulungs- und Sensibilisierungsprogrammen
Meldungen (Whistleblowing)
Jede Person, die Kenntnis von Verstößen gegen diesen Ethikkodex, das Organisationsmodell oder von rechtswidrigem Verhalten erhält, wird aufgefordert, dies über den von der Gesellschaft gemäß Gesetzesvertretendem Dekret 24/2023 eingerichteten Whistleblowing-Kanal zu melden.
Meldungen werden mit größtmöglicher Vertraulichkeit behandelt. Die meldende Person ist vor Repressalien, Diskriminierung oder negativen Konsequenzen jeglicher Art geschützt.
Verbreitung und Aktualisierung
Dieser Ethikkodex wird:
- allen Adressaten durch Veröffentlichung auf der Unternehmenswebsite und direkte Bereitstellung zugänglich gemacht
- Gegenstand regelmäßiger Schulungen für alle Mitarbeitenden und externen Mitarbeiter sein
- allen Stakeholdern und interessierten Dritten zur Verfügung gestellt
San Giorgio Servizi behält sich das Recht vor, diesen Ethikkodex entsprechend der Entwicklung der Rechtslage, der organisatorischen Anforderungen und der Best Practices der Branche zu aktualisieren. Jede Änderung wird allen Adressaten zeitnah mitgeteilt.
Ethikkodex – Version 3.0
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025